Algemene voorwaarden – Djilian Handmade

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

  • Dag: kalenderdag

  • Werkdag: maandag t/m vrijdag

  • Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks van producten of diensten waarvan de levering in de tijd is gespreid

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd

  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden

  • Ondernemer: Djilian Handmade

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer

  • Algemene voorwaarden: deze voorwaarden

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Djilian Handmade
De Wieder 29
1704 AZ Heerhugowaard
Nederland

Telefoon: +31 6 13 83 82 79

E-mail: info@djilian.nl

KVK-nummer: 96024178

BTW-nummer: NL005183555B34

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument.

  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

  3. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

  4. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast.

  2. Beschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken.

  3. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

  4. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding en betaling.

  2. De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.

  3. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij gegronde redenen.

  4. Overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan.

  3. Herroeping kan worden gemeld via e-mail.

  4. Na melding dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

  2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product is ontvangen.

  3. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

  • die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt

  • die persoonlijk van aard zijn

  • die om hygiënische redenen niet retour kunnen

  • waarvan de verzegeling is verbroken

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  2. Prijzen kunnen wijzigen door wettelijke bepalingen.

  3. Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

  2. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

  3. Klachten over gebreken dienen binnen 2 maanden te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  2. Levertermijnen zijn indicatief.

  3. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.

  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot levering.

Artikel 12 – Duurtransacties

Niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

  2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.

  3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden gemeld via info@djilian.nl.

  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

  3. Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil.

  4. Geschillen kunnen worden aangemeld via het Europees ODR-platform.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende afspraken mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.